在澳大利亞悉尼，一家裝潢古樸的中式藥鋪如同一張展示中國(guó)文化的名片坐落在中國(guó)城的繁華地段。近觀這張名片，“北京同仁堂”五個(gè)端正挺拔的大字映入眼簾。每天來(lái)這里就診、抓藥的當(dāng)?shù)厝私j(luò)繹不絕，而在數(shù)十年前，中醫(yī)藥于這片土地來(lái)說(shuō)還是一個(gè)有點(diǎn)陌生的“外來(lái)戶”。
在北京同仁堂（澳大利亞）有限公司董事總經(jīng)理、澳大利亞中藥行業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬安陽(yáng)博士眼中，中醫(yī)藥在澳大利亞的推廣可稱得上舉步維艱，為弘揚(yáng)和發(fā)展中醫(yī)藥文化注入更多生機(jī)和后勁仍然任重道遠(yuǎn)。
一步一腳印 從無(wú)到有求發(fā)展
2004年，作為北京同仁堂的海外直屬分支機(jī)構(gòu)，北京同仁堂（澳大利亞）有限公司在澳正式注冊(cè)。注冊(cè)之初，同仁堂在澳只有兩人打理，一位是北京同仁堂派駐籌建的首席代表馬建平，另一位則是作為本地合作伙伴的馬安陽(yáng)。
追溯同仁堂在澳的發(fā)展歷史，馬安陽(yáng)介紹道，其實(shí)早在1994年，同仁堂的產(chǎn)品已經(jīng)步入澳大利亞，但頭十年間的業(yè)務(wù)只涉及同仁堂中藥產(chǎn)品的代理批發(fā)，并沒有控股自營(yíng)或開店。2004年，同仁堂在澳改變了發(fā)展模式，確定了第一要?jiǎng)?wù)就是與澳洲百姓大眾直接對(duì)接，以零售店作為主營(yíng)業(yè)務(wù)之一，承載傳播傳統(tǒng)正宗中醫(yī)藥文化的重任，全面踐行國(guó)家中醫(yī)藥“走出去”的戰(zhàn)略。2005年，北京同仁堂在悉尼的第一家旗艦店開業(yè)，并在隨后幾年，陸續(xù)又在布里斯班、悉尼查茨伍德區(qū)、悉尼卡巴瑪塔區(qū)和墨爾本開店。2015年，北京同仁堂澳洲公司在悉尼自己購(gòu)置了1000多平方米的倉(cāng)儲(chǔ)和配送中心。
十余年的奮斗，一步一腳印，同仁堂在澳員工數(shù)也從最初2人發(fā)展到如今的60余人。馬安陽(yáng)說(shuō)，來(lái)店就醫(yī)人數(shù)已累計(jì)達(dá)約30萬(wàn)人次，同仁堂不僅得到了華人的好評(píng)，收到來(lái)自當(dāng)?shù)匚鞣饺说母兄x信也不計(jì)其數(shù)，公司凈資產(chǎn)也有數(shù)倍的增長(zhǎng)。
中醫(yī)獲立法認(rèn)可 也有歡喜也有憂
自2012年7月1日起，澳大利亞的中醫(yī)師、針灸師及中藥配劑師被正式納入澳洲醫(yī)療從業(yè)人員陣線 (Australian Health Practitioners)，與西醫(yī)、藥劑師、護(hù)士、牙醫(yī)、助產(chǎn)士、放射師等14個(gè)醫(yī)療專業(yè)一道在同樣一個(gè)機(jī)構(gòu)接受統(tǒng)一注冊(cè)管理，澳大利亞也因此成為世界上第一個(gè)以立法的方式承認(rèn)中醫(yī)合法地位的發(fā)達(dá)國(guó)家。
馬安陽(yáng)表示，以立法形式承認(rèn)中醫(yī)的合法地位不但關(guān)系到各種企業(yè)和中醫(yī)藥從業(yè)者自身的利益，也關(guān)系到中醫(yī)藥的發(fā)展。澳大利亞的立法有咨詢討論的系統(tǒng)和程序，作為澳大利亞中藥聯(lián)合行業(yè)會(huì)長(zhǎng)，我們可以通過這樣的平臺(tái)和澳洲政府進(jìn)行對(duì)話。
澳大利亞立法管制中醫(yī)師后，對(duì)注冊(cè)中醫(yī)師的英語(yǔ)水平要求也更加嚴(yán)格。談及此馬安陽(yáng)略有愁容地說(shuō)道，雖然大部分醫(yī)師都在國(guó)內(nèi)醫(yī)院從醫(yī)多年，有正規(guī)的培訓(xùn)和扎實(shí)臨床經(jīng)驗(yàn)，但是英語(yǔ)語(yǔ)言水平不足仍然很大程度上制約了他們?cè)诎牡陌l(fā)揮，也阻礙了一些技術(shù)好英語(yǔ)不好醫(yī)師的注冊(cè)。原本要求中醫(yī)藥師在中藥處方上要使用英文植物學(xué)名的建議，最終被大家合力建議改為了折中的漢語(yǔ)拼音。盡管如此，開了一輩子中文處方的老中醫(yī)師突然要改為用拼音開處方，還真的有些困難。為適應(yīng)這一變化，澳洲中藥行業(yè)聯(lián)合會(huì)聘請(qǐng)了專家給會(huì)員培訓(xùn)來(lái)“惡補(bǔ)拼音”。
縱向配合橫向合作 醫(yī)師隊(duì)伍不斷壯大
針對(duì)語(yǔ)言及經(jīng)驗(yàn)傳承的限制，同仁堂對(duì)內(nèi)采用老中青結(jié)合的縱向人才梯隊(duì)和經(jīng)驗(yàn)交流、臨床協(xié)作的團(tuán)隊(duì)策略。國(guó)內(nèi)老醫(yī)師帶動(dòng)有語(yǔ)言基礎(chǔ)以及熟悉當(dāng)?shù)氐闹星嗄赆t(yī)師，從而為提供多手段互補(bǔ)、會(huì)診、轉(zhuǎn)介提供了平臺(tái)。
為了使澳洲的中醫(yī)師人才后繼有人，同仁堂澳洲橫向與西悉尼大學(xué)、悉尼科技大學(xué)、墨爾本皇家理工大學(xué)、悉尼中醫(yī)學(xué)院等建立了密切合作。馬安陽(yáng)說(shuō)，一直以來(lái)同仁堂對(duì)醫(yī)師的選拔要求是醫(yī)德、醫(yī)術(shù)兼?zhèn)?，寧缺毋濫。經(jīng)過幾年發(fā)展，也練就了一批高質(zhì)量的醫(yī)師和藥師隊(duì)伍。
融入當(dāng)?shù)毓?jiān)克難 思維模式適應(yīng)轉(zhuǎn)變
除了要避免人才斷層的問題發(fā)生，如何提升當(dāng)?shù)刂髁魃鐣?huì)對(duì)中醫(yī)藥的認(rèn)可度，也是同仁堂攻堅(jiān)克難的險(xiǎn)隘。馬安陽(yáng)提到，雖然澳大利亞當(dāng)?shù)厝藢?duì)中醫(yī)藥的認(rèn)可度一直呈增加的趨勢(shì)，但并不是“一蹴而就”，這是個(gè)循序漸進(jìn)的過程。由于中澳就醫(yī)環(huán)境不同，中醫(yī)師來(lái)到澳洲也要經(jīng)歷觀念的轉(zhuǎn)變。比如，很多西方不知道中醫(yī)常會(huì)問一些涉及諸如“二便”的“隱私”問題，令他們很不習(xí)慣。這時(shí)就需要向患者解釋中醫(yī)學(xué)“司外揣內(nèi)”的思想和發(fā)現(xiàn)。此外，團(tuán)隊(duì)也力求提供準(zhǔn)確的中英語(yǔ)翻譯，通俗易懂且保持中醫(yī)的原汁原味。
從澳洲的醫(yī)藥體系上看，中醫(yī)藥并沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。馬安陽(yáng)說(shuō)，同仁堂澳洲之所以可以生存和壯大，靠的是療效和口碑。對(duì)于本地人來(lái)說(shuō)西醫(yī)就診是免費(fèi)的，普通西藥一盒藥約十幾澳元，但中醫(yī)基本全靠個(gè)人掏腰包，治療周期稍長(zhǎng)，藥苦針痛。所以，對(duì)很多有經(jīng)濟(jì)壓力的人來(lái)說(shuō)，價(jià)格相對(duì)難以承受，這些對(duì)中醫(yī)藥來(lái)說(shuō)也是沖擊和挑戰(zhàn)。
國(guó)策支持走出去 服務(wù)華人為根本
盡管阻力重重，北京同仁堂在澳弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化的路上從未打過退堂鼓。談及這份堅(jiān)持不懈的信念，馬安陽(yáng)樂呵呵地說(shuō)：“按照陰陽(yáng)理論，這些都不奇怪。有正能量，就有負(fù)能量。但同仁堂都將一如既往，堅(jiān)持自己的使命，把病人服務(wù)好，在海外發(fā)揮應(yīng)有的正能量，帶動(dòng)這個(gè)行業(yè)不斷前進(jìn)”。他還說(shuō)：“中醫(yī)藥走出去靠企業(yè)和從業(yè)者是一方面，還要靠國(guó)家的支持。現(xiàn)在中國(guó)也加大了對(duì)中醫(yī)藥支持力度。”
除了得到主流社會(huì)的認(rèn)可，北京同仁堂也堅(jiān)持植根于為澳洲華人社區(qū)做好服務(wù)。2008年，北京同仁堂在澳洲被選為“最受澳洲華人喜愛的品牌”。馬安陽(yáng)說(shuō)，同仁堂為消費(fèi)者提供了值得信賴的保健品、藥品、咨詢和醫(yī)療服務(wù)。不管消費(fèi)者買不買東西，起碼要保證消費(fèi)者得到正確的信息，讓專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)為消費(fèi)者解答疑難問題，堅(jiān)決不能誤導(dǎo)消費(fèi)者，要讓消費(fèi)者放心。
馬安陽(yáng)認(rèn)為，中澳自貿(mào)協(xié)定為兩國(guó)帶來(lái)的利好就是國(guó)策支持的體現(xiàn)。根據(jù)中澳自貿(mào)協(xié)定，澳方會(huì)為中國(guó)包括中醫(yī)師在內(nèi)的四大特色職業(yè)人員提供每年1800人的入境配額，中澳雙方還就中醫(yī)等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域的合作達(dá)成了一系列重要共識(shí)。這也使澳大利亞成為了中醫(yī)藥國(guó)際化的突破口，樹立了正宗中醫(yī)藥的標(biāo)桿。他相信，隨著兩國(guó)就中醫(yī)藥領(lǐng)域的交流和磋商不斷深入，中醫(yī)藥在海外也會(huì)少了更多壁壘和荊棘。
未來(lái)十年再出發(fā) 走入醫(yī)院盼上新臺(tái)階
在過去十余年中，隨著對(duì)澳洲市場(chǎng)了解的不斷深入，北京同仁堂也在不斷完善對(duì)當(dāng)?shù)氐姆?wù)。展望下一個(gè)十年，馬安陽(yáng)認(rèn)為，中醫(yī)藥不但要走出去，還要走進(jìn)去、走下去，做出真正有開創(chuàng)性的舉動(dòng)。他稱，中西醫(yī)結(jié)合，相互補(bǔ)充，才能更好的減少副作用，縮短康復(fù)時(shí)間。目前，同仁堂在澳的規(guī)模僅限于門診，如何融入當(dāng)?shù)蒯t(yī)院并加強(qiáng)合作，讓中藥進(jìn)入西藥房，將是未來(lái)十年的發(fā)展目標(biāo)。但面對(duì)西方對(duì)中醫(yī)有一定偏見等復(fù)雜局面，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化仍然任重道遠(yuǎn)。（盛楚宜）
